Customer Success Manager

Customer Success Manager

Wil jij onderdeel uitmaken van een snelgroeiende scale-up? Word jij happy van een afwisselende baan waarbij je het hart bent van de operatie? Knikte jij twee keer ‘ja’? Mooi, dan zit je hier goed! Lees snel verder en wie weet is deze vacature voor Customer Succes Manager wat voor jou.

We zoeken een sociale collega die zich toevoegt aan het hechte team Customer Success. Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het relatiebeheer met onze klanten. Ze komen voor allerlei vragen bij jou terecht en je zoekt ook zelf geregeld het contact op. Het is aan jou de taak om de opdrachtgevers in te pakken en te verwonderen. Met jouw klantgerichte skills moet dat goedkomen!

Wij zoeken iemand die lekker met ons mee wil groeien en niet bang is om zelf met initiatieven te komen om iedere dag een beetje beter, slimmer en sneller te werken. Een functie waarbij je dagelijks verschillende ballen omhoog houdt, maar je hoeft niet te jongleren hoor.

Jouw werkzaamheden zijn onder andere:

• Je geeft opvolging aan het klantcontact en helpt (nieuwe) opdrachtgevers bij het plaatsen van de klussen en het maken van de eerste matches.

• Je geeft opdrachtgevers de best mogelijke service ervaring om zo een duurzame klantrelatie op te bouwen.

• Je bent een adviespartner richting klanten en zorgt ervoor dat ze op de hoogte zijn van alle ins en outs over het platform en het platform optimaal kunnen gebruiken. Je analyseert de data om zo gericht advies te kunnen geven.

• Je denkt mee over hoe de processen richting opdrachtgevers efficiënter en effectiever kunnen verlopen voor een optimale service.

• Je bent met een commerciële blik altijd op zoek naar kansen en je zorgt – in samenwerking met team sales – voor uitbouw van je klanten.

• Overige administratieve en ondersteunende office taken.

Wat wij bieden

• Een bruto salaris van €2.750 (wanneer je start als junior) en €3.100 (wanneer je start als medior) op basis van 40 uur

• Een bonusregeling per jaar en per kwartaal;

• 32,5 (!) vrije dagen per jaar;

• Een werkweek van 32, 36 of 40 uur;

• Ruime keuze aan trainingen en cursussen;

• Doorgroeimogelijkheden naar medior en/of senior;

• Mobiel en laptop van de zaak en bij (doorgroeien naar) medior een auto van de zaak;

• Fijne extra’s zoals: €150 sportbudget, dagelijks verzorgde lunch, gezamenlijk sporten, eigen festival, XL thema borrels en incentive reizen.

WAT WIJ VRAGEN

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;

• Je hebt minimaal 1 jaar (junior) of 2 jaar (medior) werkervaring in een soortgelijke functie;

• Jij weet van aanpakken en denkt: ‘go, go, go’;

• Je bent een teamplayer die het tof vindt om in een groeiende scale-up aan de slag te gaan.